Pour obtenir toute information relative aux aspects administratifs de votre inscription, prenez contact avec le service inscriptions de ComptaTv en adressant un courriel à inscriptions@compta-tv.com.

Si vous rencontrez une difficulté de navigation dans le site ou d'utilisation de sa plate-forme e-learning, à laquelle cette présentation vidéo n'a permis de répondre, vous pouvez consulter en cliquant ici les vidéos-tutoriels que nous avons développés pour vous aider à naviguer dans le site et à maîtriser les quelques procédures simples de son utilisation.

Vous pouvez également prendre connaissance des réponses que nous avons apportées aux questions fréquemment posées ; il suffit pour cela de cliquer sur la question proposée ci-dessous dans la FOIRE AUX QUESTIONS figurant ci-après dans cette page pour afficher la réponse donnée.

Si en dernier ressort votre question n'a pu être résolue par la consultation préalable de cette page d'aide en ligne et des nombreux moyens d'information qu'elle contient, ce que nous vous remercions de faire avant de nous interroger, vous pouvez alors nous adresser un courriel à aide@compta-tv.com, auquel nous répondrons dans les meilleurs délais.

 

FOIRE AUX QUESTIONS

Quelle est la durée de l'inscription à ComptaTv ?

Les programmes vidéo sont-ils inclus dans le droit d'inscription à ComptaTv ?

Comment peut-on consulter le catalogue des formations de ComptaTv ? Quelles sont les formations incluses dans le prix du droit d'inscription à ComptaTv ? Les webconférences (amphithéâtre virtuel ou classe virtuelle) ou les formations présentielles sont-elles incluses dans le prix d'inscription à ComptaTv ?


Pour qui les formations de ComptaTv sont-elles validables au titre des obligations de formation continue (experts-comptables, commissaires aux comptes, professionnels du droit, de l'économie et de la finance, de la comptabilité…) ?

Quelles sont les formations de ComptaTv qui sont homologuées par le Comité scientifique placé auprès de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes ?

Quelles sont les formations e-learning de ComptaTv qui sont homologuées par le Comité scientifique placé auprès de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC) ?

Dans le cadre de son obligation annuelle de formation, comment un commissaire aux comptes peut-il déclarer sur le site de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC) les formations suivies sur ComptaTv qui sont homologuées par le Comité scientifique  ?


Les formations e-learning de ComptaTv donnent-elles lieu à la délivrance d'une attestation de suivi ?

A quel moment l'attestation de formation e-learning de ComptaTv est-elle établie et communiquée à l'utilisateur (le participant à la formation) ?

Comment la durée de la formation e-learning de ComptaTv est-elle déterminée et comment est-elle renseignée sur l'attestation de formation ?


L'utilisateur (le participant) de ComptaTv peut-il suivre et contrôler l'état d'avancement de ses formations e-learning ?

Est-il possible de suivre une formation e-learning de ComptaTv de manière fractionnée ?


Quelles sont les conditions techniques (matériel informatique, logiciels, connexion, etc) d'utilisation de ComptaTv ?


ComptaTv est-il compatible avec les ordinateurs fonctionnant sous PC-©Microsoft Windows et sous ©Apple MacOsX ?

ComptaTv est-il compatible avec les tablettes informatiques fonctionnant sous ©Apple iOs (iPad) ou ©Google Android (tablette ©Archos 7o, par exemple) ?

Le logiclel de navigation de l'ordinateur de l'utilisateur de ComptaTv doit-il être spécifiquement configuré ? Le système m'indique que la session est ouverte dans une nouvelle fenêtre, que je ne parviens pas à visualiser.


Je ne ne parviens pas à ouvrir une session de formation et le système indique qu'une session de formation est en cours alors que j'ai quitté le site ComptaTv. Comment opérer la déconnexion de la plateforme e-Learning de ComptaTv ?

Je n'ai pas reçu mon code d'accès, alors que je me suis inscrit et que j'ai adressé mon règlement

J'ai perdu mon code personnel d'accès à ComptaTv. Comment l'obtenir de nouveau ?


Existe-t-il une formation à l'utilisation de ComptaTv ?

REPONSES AUX QUESTIONS

1. Quelle est la durée de l'inscription à ComptaTv ?

Dans la mesure où ComptaTv est un site d'information et de formation e-Learning, et non une revue d'information numérique, l'utilisateur a accès au site sur inscription et non sur abonnement.

Dès lors, la période d'accès fixée dans les conditions générales d'inscription est naturellement l'année civile, pour être cohérent avec la règle de computation des obligations de formation, mais en contrepartie l'utilisateur inscrit peut consulter l'ensemble des contenus déjà publiés, et non seulement ceux qui le seront au cours d'une période d'édition (généralement le mois ou la semaine) courant à compter d'une date d'abonnement.

L'accès à ComptaTv durant la période d'inscription (l'année civile) permet de consulter la totalité des sujets d'information et de suivre la totalité des parcours de formation e-Learning mis en ligne pour remplir une obligation de formation, quelle que soit la date d'inscription.

Par conséquent, le droit d'inscription expire au 31 décembre de l'année civile d'isncription quelle que soit la date d'inscription au cours de cette année civile, et il n'est pas réduit prorata temporis sur la période courant de la date d'inscription au 31 décembre de cette même année civile d'inscription au motif indiqué ci-dessus que l'utilisateur accède à l'ensemble des contenus jusqu'au 31 décembre de l'année civile d'inscription quelle que soit la date d'inscription au cours de cette même année civile.

2. Les programmes vidéo sont-ils inclus dans le droit d'inscription à ComptaTv ?

Le droit d'inscription à ComptaTv donne un accès illimité durant toute une année civile à la totalité des parcours E-learning et à la totalité des Programmes vidéo, et ce quelle que soit la date d'inscription durant cette année civile ; par conséquent toutes les vidéos accessibles à l'onglet "Programmes" de la page d'accueil du site sont inclus dans le droit d'inscription.

Pour de plus amples informations, vous pouvez également consulter les conditions générales d'inscription qui apportent toutes les informations nécessaires sur ce point.

3. Comment peut-on consulter le catalogue des formations de ComptaTv Quelles sont les formations incluses dans le prix du droit d'inscription à ComptaTv ? Les webconférences (amphithéâtre virtuel ou classe virtuelle) ou les formations présentielles sont-elles incluses dans le prix d'inscription à ComptaTv ?

Comme il est stipulé dans les conditions générales d'inscription, ComptaTv est un site internet de formation qui offre des formations e-learning et offrira bientôt des formations en web-conferencing et des formations présentielles.

Le catalogue des formations proposées par ComptaTv est consultable en ligne sur le site et librement selon trois voies d'accès :

• en cliquant sur l'onglet "Programmes", puis sur l'onglet "Séminaires", ou en cliquant sur ce lien
• en cliquant sur l'onglet "E-Learning", vous pouvez consulter la liste exhaustive des séminaires e-learning proposés, ou en cliquant sur ce lien ; à partir de cette liste vous pouvez ensuite consulter ensuite la fiche de présentation du séminaire en cliquant sur son titre, et suivre la formation lorsque vous êtes isncrit.

Le droit d'inscription à ComptaTv comprend exclusivement l'accès forfaitaire et illimité pour un utilisateur (une personne physique dénommée)  durant la période d'inscription (l'année civile) aux programmes vidéos (symbolisés dans la barre de menu du site par le bouton "Programmes" ou "Vidéos") et aux parcours E-learning (symbolisés dans la barre de menu du site par le bouton "E-learning") mis en ligne sur le site au moment de l'inscription et à ceux qui peuvent être mis en ligne durant la même période. Par conséquent, comme il est indiqué dans les conditions générales d'inscription qui tiennent lieu de convention de formation, le code d'accès qui est délivré par le système à l'utilisateur inscrit à l'issue de la procédure d'inscription est personnel et confidentiel ; en acceptant les conditions générales d'inscription, la personne physique qui s'inscrit (l'utilisateur) s'engage à ne jamais communiquer son code d'accès à une autre personne quelle qu'elle soit (associée, conjoint, collaborateur, etc) et à faire en sorte que ce code ne puisse pas être utilisé par une autre personne physique.

Les actions de formation dites présentielles (symbolisées dans la barre de menu du site par le bouton « Présentiels ») ou les webconférences (amphithéâtre virtuel ou classe virtuelle) sont donc exclues du droit d'inscription à ComptaTv et ne sont accessibles que sur inscription spécifique à chaque formation présentielle ou à chaque webconférence aux conditions techniques, économiques et financières indiquées sur sa fiche de présentation.

4. Pour qui les formations de ComptaTv sont-elles validables au titre des obligations de formation continue (experts-comptables, commissaires aux comptes, professionnels du droit, de l'économie et de la finance, de la comptabilité…) ?

ComptaTv est homologué pour la formation continue des commissaires aux comptes visée aux articles R.822-61, A.822-28-1, A.822-28-2, A.822-28-3, A.822-28-10 et A.822-28-11 du Code de commerce, étant précisé que la formation visée aux articles L.822-4 et A.822-28-19 du même code n'entre pas dans le champ d'activité de ComptaTv en ce qu'elle n'est pas actuellement définie par les textes puisque l'article R.822-61 visé par les dispositions précitées n'a pas encore été créé.

Pour ce qui concerne la formation continue des experts-comptables, il n'existe pas à ce jour de réglementation particulière, exception faite des dispositions générales des articles 5 et 8 du Décret 2007-1387 du 27 septembre 2007 portant Code de déontologie des professionnels de l'expertise comptable et des dispositions du Code du travail pour ce qui est notamment du droit individuel à la formation de leurs collaborateurs comme d'eux-mêmes s'ils sont salariés (cf. articles L.6323-1 et suivants du Code du travail).

Pour autant, la qualité des formations e-Learning de ComptaTv est reconnue du fait de l'homologation qui lui a été délivrée par le Comité scientifique de la Compagnie Nationale des Commissaires aux comptes, ces formations pouvant dès lors entrer dans le cadre de la formation continue des commissaires aux comptes et des experts-comptables et de leurs collaborateurs, mais aussi des professionnels du droit, de l'économie et de la comptabilité (qu'ils soient libéraux, indépendants, ou salariés), au même titre que celles qui sont dispensées par d'autres organisme.

Enfin, les formations e-Learning de ComptaTv peuvent entrer dans le cadre du Droit Individuel à la Formation (DIF) visé aux articles L.6323-1 et suivants du Code du travail dont bénéficie toute personne titulaire d'un contrat de travail.

5. Quelles sont les formations de ComptaTv qui sont homologuées par le Comité scientifique de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes ?

La liste des séminaires de ComptaTv homologués par le Comité Scientifique de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes figure sur le site ; vous pouvez y accéder comme suit :

• en cliquant sur l'onglet e-learning, sur l'onglet web-conference ou encore sur l'onglet présentiels vous accédez à la page catalogue des séminaires correspondants ;
• en cliquant ensuite sur la carte de présentation d'un séminaire à partir de ces pages, vous pourrez prendre connaissance de la fiche de présentation du contenu de ce séminaire qui indique les références de l'homologation délivrée par la CNCC lorsqu'elle a été obtenue ; à titre d'exemple, cliquer sur ce lien pour accéder à la fiche de présentation d'un séminaire e-learning.

Cette liste figure également sous le nom de COMPTA TV-PREUD'HOMME DIDIER ou PREUD'HOMME DIDIER (concepteur et fondateur de ComptaTv) sur le site internet du Comité scientifique de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes où elle est téléchargeable au format pdf en cliquant sur l'icône "Documents".

6. Quelles sont les formations e-learning de ComptaTv qui sont homologuées par le Comité scientifique placé auprès de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC)   ?

Les homologations de la CNCC sont attribuées par le comité scientifique pour une ou deux années civiles de formation, de sorte que :

• nous mettons régulièrement en ligne de nouvelles formations qui sont soumises au comité scientifique placé auprès de la CNCC en vue d'être homologuées,
• les références et la période de validité de l'homologation d'une formation délivrée par le comité scientifique placé auprès de la CNCC sont indiquées sur la fiche de présentation de ladite formation figurant sur le site (pour accéder au catalogue de ces formations, cliquer sur l'onglet e-learning de la page d'accueil du site, puis sur le sujet concerné pour accéder à la fiche de présentation de la formation).

7. Dans le cadre de son obligation annuelle de formation, comment un commissaire aux comptes peut-il déclarer sur le site de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes (CNCC) les formations suivies sur ComptaTv qui sont homologuées par le Comité scientifique  ?

Après avoir accéder à l'espace réservé aux commissaires aux comptes sur le site de la CNCC symbolisé par l'onglet intitulé "Accès Pro", les formations de ComptaTv sont identifiées de la manière suivante sur ce site :

Solution 1 : sur le site de la CNCC, saisir le numéro d'homologation indiqué sur la fiche du séminaire concerné figurant sur le site ComptaTv à la rubrique e-learning (cliquer ensuite sur le titre du séminaire concerné pour accéder à sa fiche de présentation) ;

Solution 2 : sur le site de la CNCC, sélectionner dans le menu déroulant du formulaire déclaratif les noms indiqués ci-dessous, identifiés dans la liste des organismes de formation, puis cliquer ensuite sur la formation concernée :

• Rubrique "Autoformation", au nom de COMPTA TV PREUD'HOMME DIDIER (pour les formations dont l'homologation expire aux 31 décembre 2011 et 2012)

• Rubrique "Formation à distance", PREUD'HOMME DIDIER (pour les formations dont l'homologation expire au 31 décembre 2010)

en veillant à mettre une apostrophe au nom de PREUD'HOMME (entre PREUD et HOMME).

La liste des formations de ComptaTV homologuées par le Comité scientifique placé auprès de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes est également accessible par téléchargement au format pdf en cliquant sur l'icône "Documents" sur le site internet de cette institution ; ces formations sont identifiées sous le nom de COMPTA TV-PREUD'HOMME DIDIER ou PREUD'HOMME DIDIER (concepteur et fondateur de ComptaTv).

8. Les formations e-learning de ComptaTv donnent-elles lieu à la délivrance d'une attestation de suivi ?

Les parcours e-learning de ComptaTv donnent lieu à la délivrance d'une attestation dès lors que la formation concernée a été suivie en totalité et qu'elle est donc terminée ; cette attestation est téléchargeable en ligne par l'utilisateur à partir de son compte sur le site (en cliquant sur "Mon compte"), dès que les conditions requises dans les conditions générales d'inscription (qui tiennent lieu de convention de formation) sont réunies.

Lorsque la formation est homologuée par le Comité scientifique placé auprès de la Compagnie Nationale des Commissaires aux Comptes, le numéro de référence qui a été délivré est indiqué sur la fiche de présentation consultable sur le site à la page e-learning puis en cliquant sur la carte correspondant à ladite formation ; à titre d'exemple, cliquer sur ce lien pour accéder à la fiche de présentation d'un séminaire e-learning.

9. A quel moment l'attestation de formation e-learning de ComptaTv est-elle établie et communiquée à l'utilisateur (le participant à la formation) ?

Les parcours e-learning de ComptaTv donnent lieu à la délivrance d'une attestation dès lors que la formation concernée a été suivie en totalité (ce qui suppose que tous les supports pédagogiques (vidéo, diapositives (en ce inclus les diapositives d'avertissement, de titre, etc), dossiers documentaires, quiz évaluatifs, etc) étaient vus) et qu'elle est donc terminée.

Cette attestation est établie pour chaque formation e-learning suivie dès le constat de complétude effectué par le système sous le contrôle de nos services, c'est à dire qu'elle a été suivie en totalité (complètement) et qu'elle est donc terminée ; pour autant, l'utilisateur pourra la suivre à nouveau durant la période d'inscription.

L'attestation émise est téléchargeable en ligne par l'utilisateur à partir de son compte sur le site (en cliquant sur "Mon compte"), dès que les conditions requises dans les conditions générales d'inscription (qui tiennent lieu de convention de formation) sont réunies, et notamment que la formation a été suivie en totalité et que sa complétude a été constatée par le système et a pu être vérifiée par nos services.

10. Comment la durée équivalent formation de la formation e-learning de ComptaTv est-elle déterminée et comment est-elle renseignée sur l'attestation de formation ?

Chaque formation e-learning de ComptaTv fait l'objet par notre service pédagogique d'une estimation de sa durée équivalent formation (conformément aux dispositions de l'article A.822-28-12 alinéas 4 et 5 du code de commerce relatives à la formation continue des commissaires aux comptes) en prenant en considération les critères suivants :

• lecture et étude de la totalité des exposés vidéo du sujet,
• prise de connaissance et étude de la totalité des autres supports pédagogiques qui y sont éventuellement intégrés (diapositives de présentation, dossier documentaire , etc),

• réalisation de la totalité des quiz évaluatifs et étude de toutes les réponses apportées.

Dès lors qu'une formation e-learning est terminée, ce qui suppose que tous les supports pédagogiques (vidéo, diapositives (en ce inclus les diapositives d'avertissement, de titre, etc), dossiers documentaires, quiz évaluatifs, etc) aient été étudiés (conformément aux conditions générales d'inscription indiquées sur le site), une attestation de formation est établie à l'intention de l'utilisateur qui peut la télécharger sur le site à partir de la page de présentation des données de son compte sur le site ; elle mentionne les informations suivantes (notamment conformément aux dispositions de l'article A.822-28-10 du code de commerce relatives à la formation continue des commissaires aux comptes) :

• intitulé de la formation e-learning concernée,
• durée équivalent formation déterminée selon les critères indiqués ci-dessus,
• données de connexion ayant permis de suivre la formation e-learning.

Il ne peut être exclu que la durée effective de suivi (qui dépend du rythme d'apprentissage de chacun, qu'il est impossible de normer voire même simplement de prévoir ou d'estimer) puisse être différente de la durée équivalent formation qui a été déterminée conformément aux dispositions réglementaires indiquées ci-dessus. Dès lors, la durée de formation qui est indiquée sur l'attestation de formation et qui doit être déclarée au titre de l'obligation de formation est la durée équivalent formation normative homologuée par le comité scientifique de la CNCC ; il appartiendrait à l'utilisateur d'être en mesure de justifier de l'écart susceptible d'être constaté entre la durée équivalent formation homologuée et la durée totale de connexion et de suivi de la formation e-learning, que celle-ci soit inférieure ou supérieure à la durée équivalent formation.

11. L'utilisateur (le participant) de ComptaTv peut-il suivre et contrôler l'état d'avancement de ses formations e-learning ?

L'utilisateur dispose sur le site de tableaux de suivi des formations e-learning qu'il a commencées, qui sont en cours ou qu'il a terminées.

Ce système de suivi est accessible à l'utilisateur en procédant comme suit :

• après s'être identifié (en saisissant l'identifiant et le code d'accès), cliquer sur le bouton "Mon compte", qui permet d'accéder à la page d'affichage des données personnelles de l'utilisateur
• sur la page "Mon compte", cliquer ensuite sur le bouton "Accès e-learning" qui permet à l'utilisateur d'afficher la page de suivi personnalisé de ses formations e-learning ; cette page présente alors un bouton intitulé "Ma formation" qui permet d'accéder à deux fonctions en procédant comme suit :

• cliquer sur le bouton "Mes inscriptions" pour afficher le tableau d'ensemble des formations commencées, en cours ou terminées
• cliquer sur le bouton "Mon suivi" pour afficher les données détaillées relatives au suivi d'une formation e-learning en particulier.

12. Est-il possible de suivre une formation e-learning de ComptaTv de manière fractionnée ?

Les parcours e-learning de ComptaTv sont construits pour permettre à l'utilisateur (le participant à la formation) de les suivre à son rythme.

Par conséquent, il est possible de suivre une formation e-learning de manière fractionnée dans le temps (une séquence, un module ou un parcours pouvant être suivis en une ou plusieurs fois, et repris à tout moment durant la période d'inscription) :

• selon l'ordre de séquencement éventuellement prescrit (le plan) lorsque la formation contient une progression imposée,
• ou selon le choix de suivi des différents thèmes ou sujets abordés effectué par l'utilisateur, lorsque la formation ne contient pas une progression imposée.

Dans tous les cas, l'attestation de suivi de la formation ne sera établie que lorsque la formation aura été suivie en totalité ; elle ne pourra donc pas être téléchargée par l'utilisateur (le participant) si la formation concernée n'est pas terminée en totalité (y compris les thèmes ou sujets qui n'auraient été suivis qu'en partie, qui devront donc être terminés pour pouvoir obtenir l'attestation de formation).

13. Quelles sont les conditions techniques (matériel informatique, logiciels, connexion, etc) d'utilisation de ComptaTv ?

ComptaTv est une webtv accessible depuis le réseau internet comportant l'utilisation de fichiers multimédias.

Les conditions techniques qu'il est nécessaire de réunir pour utiliser ComptaTv sont décrites dans les conditions d'utilisation figurant en bas
de chaque page du site ; il est également possible d'en prendre connaissance en cliquant sur ce lien.

Ces conditions sont les suivantes :

 

A. Connexion à haut débit au réseau internet

 

La diffusion normale des programmes vidéo et des parcours e-learning nécessite une connexion d'un débit stable descendant minimal de 1 Mbit/s affectée à chaque poste informatique accédant à ComptaTv (ce qui correspond le plus souvent à un abonnement de type adsl professionnel de 10 Mbit/s au moins si 10 utilisateurs sont reliés à la même connexion, à 20 Mbits/s si 20 utilisateurs sont reliés à la même connexion, etc), étant rappelé que le partage d'une connexion au réseau internet entre plusieurs ordinateurs réduit significativement le débit dont chaque poste bénéficie et peut provoquer une instabilité, un blocage, des ruptures, des perturbations ou des ralentissements dans l'affichage ou la disponibilité des contenus.

 

Par ailleurs, il faut souligner le fait que le débit et la régularité des flux de données (et donc des vidéos) sur le réseau internet sont fortement dépendants de nombreux facteurs sur lesquels l'exploitant de ComptaTv n'a aucune possibilité ni aucun moyen d'agir, tels que notamment l'encombrement du réseau (au surplus très variable et très instable selon le moment de la connexion), le mode de connexion (ADSL, Fibre optique, Satellite, etc...), le type de connexion (filaire ou wifi, par exemple, le filaire étant par définition plus stable), le nombre de postes connectés par l'utilisater sur le même routeur (simultanément ou isolément), le type d'abonnement que l'utilisateur a contracté chez son fournisseur d'accès, la technologie adoptée par le fournisseur d'accès de l'utilisateur, l'éloignement géographique de l'ordinateur de l'utilisateur du système de son fournisseur d'accès, etc... .

 

B. Configuration informatique et audiovisuelle

 

L'utilisateur doit disposer d'un système informatique et audiovisuel dont la configuration minimale est la suivante :

 

• un ordinateur équipé d'une mémoire de 512 Mo au moins et d'une mémoire graphique dédiée suffisamment puissante (de l'ordre de 256 Mo au moins), afin de supporter aisément les flux vidéo de ComptaTv (qui sont généralement encodés à 800kbits au format ©Adobe Flash de l'éditeur ©Adobe, mais qui pourraient l'être également aux formats HTML5, mp4, avi, wmv, ou encore au format ©QuickTime de l'éditeur ©Apple) ; le système d'exploitation implanté sur l'ordinateur (©Microsoft Windows XP ou7 et 32 bits ou 64 bits), ©Apple Mac Os X, Linux, ou autre) n'a normalement aucune incidence dès lors qu'il permet de lancer un logiciel de navigation sur le réseau internet (cf. ci-après).
• un casque audio, des écouteurs audio, ou des hauts-parleurs connectés à l'ordinateur de l'utilisateur, étant précisé que l'usage d'un casque ou d'écouteurs audio facilite l'utilisation de ComptaTv en milieu ouvert à d'autres personnes, mais implique un usage prudent à des niveaux de bruit (décibels) ne dépassant pas les limites usuellement admissibles sans dommage pour la santé humaine
• un logiciel de navigation sur le réseau internet implanté sur l'ordinateur de l'utilisateur, ComptaTv étant compatible avec les applications ©Microsoft Internet Explorer (version 8, téléchargeable sur le site de la société ©Microsoft) et ©Mozilla Firefox (version 8.0.1, téléchargeable sur le site de la fondation ©Mozilla et recommandée par ComptaTv en raison de la simplicité de son paramétrage utilisateur) ; ces logiciels (dont la version la plus récente peut être téléchargée gratuitement sur le site internet de leurs éditeurs) doivent être adaptés au type et à la version du système d'exploitation de l'ordinateur de l'utilisateur qui veillera à les mettre régulièrement à jour pour prendre en compte les modifications et évolutions apportées par leurs éditeurs afin de remédier aux difficultés ou dysfonctionnements qu'ils auraient détectés (et notamment aux failles de sécurité identifiées)
• des applications suivantes : ©Adobe Flash Player de l'éditeur ©Adobe, ©QuickTime de l'éditeur ©Apple, ©WindowsMediaPlayer de l'éditeur ©Microsoft, ©RealPlayer de l'éditeur ©RealNetworks, et ©VLC de l'éditeur ©VideoLAN team, dont les versions les plus récentes peuvent être téléchargées sur leurs sites internet respectifs, ces logiciels devant également être adaptés au type et à la version du système d'exploitation de l'ordinateur.

 

C. Configuration du logiciel de navigation sur le réseau internet

 

Les préférences ou propriétés du logiciel doivent être paramétrées par l'utilisateur pour permettre l'affichage de toutes les fenêtres et la lecture de tous les fichiers ; à cet effet, pour accéder et suivre les parcours e-learning de ComptaTv qui supposent l'ouverture de nouvelles fenêtres ou de nouveaux onglets l'utilisateur doit notamment :

• accepter les "cookies"
• ne pas bloquer ou autoriser l'affichage des fenêtres dites "pop up" (encore appellées "fenêtres contextuelles", ou "publicitaires" selon le type de navigateur)
• activer l'ouverture de nouvelles fenêtres ou de nouveaux onglets
• activer l'application Java
• activer les plug-in "ActiveControlX"
• paramétrer un niveau de sécurité permettant l'ouverture de fenêtres activées par le site (tel est le cas, notamment, des fichiers pdf téléchargés ou ouverts par l'utilisateur depuis le site, tel (par exemple) que l'attestation de suivi d'une formation).

L'utilisateur peut tester la configuration de son système sur le site à partir de la fonction de test mise à sa disposition sur la plateforme e-learning de ComptaTv.

D. Codes d'accès et courriels

L'utilisateur doit veiller à paramétrer l'application de gestion des courriels qu'il utilise sur son ordinateur pour que les courriels qui lui seraient adressés par ComptaTv ou son exploitant ne soient pas "spammés" et donc détruits avant qu'il en ait pris connaissance.

Les codes d'accès au site sont communiqués à l'utilisateur inscrit par courriel à l'adresse indiquée dans le formulaire d'inscription ; il sont strictement personnels et confidentiels et l'utilisateur ne doit les communiquer à aucun tiers, quel que soit le mode ou le motif de cette communication.

14. ComptaTv est-il compatible avec les ordinateurs fonctionnant sous ©Microsoft Windows et sous ©Apple MacOsX ?

 
ComptaTv est une webtv accessible depuis le réseau internet ; par conséquent, tout ordinateur de type PC ou ©Apple Macintosh peut accéder à ComptaTv dès lors qu'il est connecté à l'internet d'un débit minimum de 1Mb/sec et dispose des applications nécessaires à la navigation et à la consultation sur l'internet de fichiers encodés au format ©Flash de la société ©Adobe comme il est indiqué dans les conditions d'utilisation figurant sur le site au pied de la page d'accueil.

16. Le logiciel de navigation sur internet de l'utilisateur doit-il être spécialement configuré pour utiliser  ComptaTv ? Le système m'indique que la session de formation est ouverte dans une nouvelle fenêtre que je parviens pas à visualiser.

Comme il est indiqué dans les conditions d'utilisation du site, ComptaTv supporte les logiciels de navigation ©Microsoft Internet Explorer et ©Mozilla Firefox, que ce soit sous ©Microsoft Windows ou ©Apple MacOsX.

Les préférences ou propriétés du logiciel de navigation de l'utilisateur doivent être paramétrées par l'utilisateur pour permettre l'affichage de toutes les fenêtres et la lecture de tous les fichiers ; à cet effet, pour accéder et suivre les parcours e-learning de ComptaTv qui supposent l'ouverture de nouvelles fenêtres ou de nouveaux onglets l'utilisateur doit paramétrer (ou modifier les paramètres par défaut) de son logiciel de navigation pour :

• accepter les "cookies"
• ne pas bloquer ou autoriser l'affichage des fenêtres dites "pop up" (encore appellées "fenêtres contextuelles", ou "publicitaires" selon le type de navigateur)
• activer l'ouverture de nouvelles fenêtres ou de nouveaux onglets
• activer l'application Java
• activer les plug-in "ActiveControlX"
• paramétrer un niveau de sécurité permettant l'ouverture de fenêtres activées par le site (tel est le cas, notamment, des fichiers pdf téléchargés ou ouverts par l'utilisateur depuis le site, tel (par exemple) que l'attestation de suivi d'une formation).

L'utilisateur peut tester la configuration de son système sur le site en vue de vérifier la compatibilité de ses paramètres avec ceux qui sont exigés pour utiliser ComptaTv, à partir de la fonction de test mise à sa disposition sur la plateforme e-learning de ComptaTv.

Lorsque le système délivre un message indiquant que la session de formation est ouverte dans une nouvelle fenêtre (ou un nouvel onglet) que je ne parviens pas à visualiser, ceci est dû au fait que l'utilisateur a décidé de bloquer les fenêtres dites "pop up" dans son logiciel de navigation ; il suffit donc de modifier ce paramètre dans les préférences (sous Firefox) de contenu, ou dans les options internet (sous Microsft Explorer) pour laisser le système afficher ces "pop up" en décochant le plus souvent la boîte d'option correspondante.

17. Je ne ne parviens pas à ouvrir une session de formation et le système indique qu'une session de formation est en cours alors que j'ai quitté le site ComptaTv. Comment opérer la déconnexion de la plateforme e-Learning de ComptaTv ?

La réglementation de la formation en e-learning nous impose de veiller à ce qu'il ne soit pas possible d'ouvrir simultanément plusieurs sessions de formation elearning ; par conséquent, si l'utilisateur veut ouvrir une nouvelle session sans quitter la précédente session et avoir fermé toutes les fenêtres ou onglets correspondants, le système ne l'autorisera pas à ouvrir cette nouvelle session (et ce même après avoir quitté le site ComptaTv) et lui renverra un message d'information l'invitant à fermer préalablement la session restée ouverte (ou l'informant qu'il ne peut pas ouvrir une nouvelle session puisqu'une autre est ouverte), et ce alors même qu'il a quitté ComptaTv.

Pour ouvrir une nouvelle session, l'utilisateur doit donc impérativement et préalablement quitter la session précédente (en cours ou terminée) et fermer toutes les fenêtres correspondantes en cliquant sur le bouton spécifique "x" figurant dans la barre de quatre boutons symbolisée par la suite d'icônes représentée comme suit :


Cette suite d'icônes est située en haut et à droite de la fenêtre de la plateforme e-learning (le message suivant apparaît si le pointeur se pose sur ce bouton sans le cliquer : "Quitter Compta Tv LMS v4.2" pour informer de sa fonction) et non par le bouton Quitter ( "X") de Microsoft Windows qui ne déconnecte pas de la plateforme e-learning, le tout avant de quitter ComptaTv.

En cas de déconnexion intempestive, il faut fermer toutes les fenêtres ou tous les onglets puis quitter le navigateur et attendre généralement de 20 minutes environ et parfois jusqu'au lendemain matin (car la base de données du système est reconditionnée la nuit), selon la nature de la cause de la déconnexion, pour pouvoir se reconnecter à la plateforme e-learning afin de laisser au système le temps de rafraichir les données de connexion de l'utilisateur. Il en est de même si l'utilisateur ne se déconnecte pas de la plateforme e-learning avant de quitter le navigateur.

Enfin, la validation technique de la formation par le système suppose que toutes les diapositives de la formation aient été consultées (vues jusqu'au terme du déroulement automatique, à minima, et ce jusque la dernière diapositive incluse), procédure imposée par la réglementation.

Les procédures d'utilisation de ComptaTv sont commentées dans des vidéos-tutoriels figurant sur le site. On accéde facilement à ces tutoriels en cliquant sur l'onglet "Programmes" de la barre supérieure de chaque page, puis sur le sous-onglet "Notre monde", et enfin dans cette dernière page en cliquant sur le titre de la rubrique "Comment naviguer sur ComptaTv" ; on peut aussi cliquer sur ce lien pour accéder directement à la page listant ces vidéos-tutoriels.

Pour de plus amples informations, l'utilisateur peut également consulter la page de découverte du site en cliquant sur le bouton "Découvrez nos programmes", ou encore cliquer sur ce lien pour consulter la foire aux questions de la page d'aide du site (symbolisée par une icône de couleur rouge située en haut et à droite de la page d'accueil, un point d'interrogation figurant sur cette icône) ; enfin, l'utilisateur peut ausi consulter les conditions d'utilisation du site qui décrivent les systèmes et applications nécessaires à l'utilisation de ComptaTv.

Si par erreur l'utilisateur n'a pas fermé préalablement sa session de formation e-learning avant de quitter le site ComptaTv ou s'est déconnecté de manière intempestive (notamment par suite d'une coupure d'alimentation électrique, de rupture de connexion au réseau internet, de blocage du système informatique, etc), et que l'information donnée ci-dessus n'a pas permis de résoudre la difficulté, il devra impérativement adresser un courriel à webmestre@compta-tv.com (éventuellement en cliquant sur ce lien) signalant et décrivant la difficulté au service technique de ComptaTv (en communiquant en pièce jointe dans le courriel, par exemple, une copie écran du message d'erreur).

18. Je n'ai pas reçu mon code personnel d'accès à ComptaTv, alors que je me suis inscrit et que j'ai envoyé mon règlement du droit d'inscription ?

Le code personnel d'accès à ComptaTv est envoyé automatiquement par courriel à l'utilisateur, dès lors que son inscription a été validée à l'issue de la réception et de l'encaissement du règlement correspondant ; ce courriel lui est envoyé à l'adresse qu'il a indiquée au moment de son inscription.

Malheureusement, il arrive que la boîte de courriels du destinataire soit victime des sécurités de son logiciel de navigation, de son logiciel antispam ou antivirus, ou encore des sécurités mises en place dans son système informatique (notamment pour filtrer les accès au système ou aux réseaux auxquels il est connecté).

Dans tous les cas, il n'y a cependant aucune difficulté. En effet, il suffit de cliquer sur le site en page d'accueil sur la fonction "code d'accès oublié" (ou de cliquer directement sur ce lien) pour afficher le formulaire de demande de réception d'un nouveau code d'accès (qui remplacera évidemment le précédent), puis de saisir sur ce formulaire l'adresse de courriel que l'utilisateur a renseignée à l'inscription, et enfin de valider cette demande en cliquant sur le bouton "Envoyer" figurant sur ce formulaire ; il faut naturellement que l'utilisateur surveille sa boîte de courriels et veille à ce que notre courriel d'envoi du code d'accès ne soit pas "spammé", considéré comme indésirable ou supprimé par son logiciel.

En cas de perte ou d'oubli de votre code personnel d'accès (quels qu'en soient les motifs), il suffit de cliquer sur la fonction "Code d'accès oublié" figurant sur la page d'accueil du site, pour activer le formulaire de demande de communication d'un nouveau code. Il suffit donc de procéder comme suit :

Après avoir validé votre demande en cliquant sur le bouton "Envoyer", le système vous adressera un courriel de communication de votre code d'accès. Pour le recevoir, il faut naturelement veiller à ce que les courriels émanant de ComptaTv ne soient pas spammés ou considérés comme indésirables par votre logiciel de navigation sur internet.

20. Existe-t-il une formation à l'utilisation de ComptaTv ?

ComptaTv propose une formation présentielle à l'utilisation de ses programmes et de ses parcours e-learning, qui peut se dérouler chez vous ; elle est organisée sur demande spécifique et dans les conditions suivantes :

• animation par un technicien de ComptaTv : forfait de 750 euros hors taxes, pour une durée de 7 heures par jour d'animation et pour un groupe d'utilisateurs limité à 10 personnes,
• frais de déplacement (voiture au tarif de 0,45 centimes d'euros par kilomètre parcouru, train seconde classe, avion en classe économique, taxi, la formule retenue à la seule initiative de ComptaTv étant celle du temps total de trajet le moins élevé) et d'hébergement (hôtel 2 étoiles de type ©Ibis du Groupe Accord, ou son équivalent) en sus.